Gérer l’humain

 

Entreprise: gérer ses clients difficiles, gérer ses collaborateurs

 

Fonctions médicales

- Comment parler aux patients.

– Comment annoncer un diagnostic difficile.

– Comment prendre de la distance et ne pas passer de l’empathie à la sympathie..

 

Pour qui?

Pour toutes les fonctions.

 

Les objectifs de cette formation:

 - Gérer ses propres émotions et celles des autres.

–  Prendre du recul et garder de la hauteur.

–  Développer son empathie.

–  Travailler son écoute active.

–  Développer son intelligence relationnelle.

 

Programme de formation:

–          Improvisation théâtrale

–          Jeux de rôle

Durée de la formation:

Variable selon les demandes ½ journée, 1 journée, ou en séminaire de 2 à 5 jours.

 

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